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À la HSBC, nous travaillons sans relâche pour améliorer votre expérience bancaire. Il est dorénavant encore plus simple d’effectuer la plupart de vos opérations bancaires en toute sécurité, à même un téléphone ou une tablette compatibles.

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Obtenez l’application et inscrivez-vous aux services bancaires mobiles

Téléchargez l’application des services bancaires mobiles de la HSBC au Canada à partir de l’App Store ou de Google Play, puis ouvrez une session au moyen de votre nom d’utilisateur des services bancaires en ligne et de votre mot de passe de dispositif d’accès sécurisé numérique. Vous pouvez également ouvrir une session en utilisant la reconnaissance faciale ou digitale sur un appareil mobile compatible.

Vous n’êtes pas encore inscrit aux services bancaires électroniques? Inscrivez-vous sur l’application de la HSBC au Canada pour accéder à tous vos comptes – à la fois sur la plateforme des services bancaires mobiles et sur le site hsbc.ca.

a) Composez le 1-888-310-4722 ou le numéro indiqué au verso de votre carte bancaire.

b) Dites-nous si votre adresse de courriel ou votre numéro de cellulaire a changé.

c) Prenez en note les numéros d’inscription que nous vous donnons.

Suivez les étapes suivantes : entrez vos numéros d’inscription, créez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis sélectionnez un dispositif d’accès sécurisé.

Pour connaître les étapes détaillées, reportez-vous au Guide d’inscription aux services bancaires mobiles.

Après votre inscription aux services bancaires électroniques, vous devez activer votre dispositif d’accès sécurisé numérique pour accéder à toutes les fonctions.

L’utilisation de ce dispositif ajoute un niveau de protection supplémentaire pour réduire les risques d’utilisation frauduleuse de vos renseignements bancaires. Apprenez-en plus sur les dispositifs d’accès sécurisé numérique et la marche à suivre pour les activer.

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Télécharger l'application HSBC Canada sur l'App Store

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Télécharger l'application HSBC Canada sur Google play

Caractéristiques des services bancaires mobiles

Consultation du solde des comptes

Vous pouvez maintenant consulter le solde de tous vos comptes et l’historique de vos opérations. Cela comprend vos comptes au Canada ainsi que vos comptes admissibles ailleurs dans le monde.
Un moyen pratique de régler vos factures

Il est plus facile de régler vos factures en tout temps, où que vous soyez. Ouvrez l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada, sélectionnez la facture que vous souhaitez payer, choisissez le compte que vous souhaitez débiter, et le tour est joué!
Transférez des fonds facilement

Vous pouvez faire un Virement INTERACᴹᴰ sécurisé en tout temps. Voilà une façon simple et rapide de régler votre part de la facture au restaurant ou de transférer de l’argent à un proche. Vous pouvez aussi facilement transférer des fonds entre vos comptes.

Consultez les récentes transactions effectuées avec votre carte Mastercard de la HSBC

Voyez vos transactions à mesure qu’elles sont effectuées, avant même qu’elles soient portées à votre compte. Accédez à vos relevés et à la liste des transactions des 7 dernières années.
Appelez-nous au moyen de l’application^*

Gagnez du temps pour vous identifier en communiquant avec nous en trois clics dans notre application mobile.
Gérez votre compte où que vous soyez

Utilisez l’application où que vous soyez, en tout temps, pour modifier votre numéro de téléphone et votre adresse courriel ou examiner des documents importants, comme les relevés d’impôt ou les avis électroniques.

Guides de référence rapide

Profitez de la possibilité de déposer vos chèques en tout temps, où que vous soyez. Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez une session dans l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada, cliquez sur «Transférer des fonds», puis sur «Déposer un chèque».
Sélectionnez le compte dans lequel vous désirez déposer le chèque.
Entrez le montant du chèque.
Prenez une photo du recto, puis du verso du chèque.
Finalement, vérifiez les renseignements relatifs au dépôt, puis cliquez sur «Continuer».

Profitez de la possibilité de déposer vos chèques en tout temps, où que vous soyez. Vous n’avez qu’à suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez une session dans l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada, cliquez sur «Transférer des fonds», puis sur «Déposer un chèque».
Sélectionnez le compte dans lequel vous désirez déposer le chèque.
Entrez le montant du chèque.
Prenez une photo du recto, puis du verso du chèque.
Finalement, vérifiez les renseignements relatifs au dépôt, puis cliquez sur «Continuer».

Grâce aux fonctions Face/Touch ID ou Fingerprint ID, accédez maintenant à des services bancaires du bout de vos doigts tout en profitant d’une sécurité accrue. Utilisez simplement votre empreinte digitale sur un appareil Android ou iOS compatible pour accéder à l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada. Vous pouvez également utiliser la fonction Face ID sur un appareil compatible.

1. Assurez-vous que votre empreinte digitale est enregistrée ou que les fonctions Face/Touch ID sont activées dans les réglages de votre téléphone mobile (pour utiliser les fonctions d’authentification biométriques, vous devez d’abord activer un dispositif d’accès sécurisé numérique).

2. Ensuite, lancez l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada et activez les fonctions Face/Touch ID ou Fingerprint ID à partir du menu Profil > Sécurité.

3. Suivez les instructions à l’écran.

4. Finalement, numérisez votre empreinte digitale ou votre visage aux fins de verification.

Le dispositif d’accès sécurisé numérique offre un niveau de protection supplémentaire pour certains types d’opérations bancaires en ligne. Vous pouvez y accéder directement à partir de votre application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada.

Comment passer du dispositif d’accès sécurisé physique au dispositif numérique.

Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

Ouvrez l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada. Entrez votre nom d’utilisateur et ouvrez une session à l’aide du code de sécurité produit par le dispositif physique.
À partir du menu des paramètres Profil > Sécurité, sélectionnez Activer le dispositif d’accès sécurisé numérique.
Sélectionnez la façon dont vous désirez recevoir votre code d’activation et suivez les instructions à l’écran.
Entrez le code d’activation.
Créez un mot de passe valide pour votre dispositif d’accès sécurisé numérique.

Vous n’avez jamais eu de dispositif d’accès sécurisé physique ou numérique?

Vous n’avez qu’à suivre ces étapes simples pour activer votre dispositif d’accès sécurisé numérique :

Ouvrez l’application des services bancaires mobiles de la HSBC pour le Canada. Entrez votre nom d’utilisateur et ouvrez une session au moyen de votre mot de passe des services bancaires en ligne.
Dans la fenêtre contextuelle d’activation du dispositif d’accès sécurisé numérique, sélectionnez Activer maintenant.
Autrement, à partir du menu Profil > Sécurité, cliquez sur «Activer le dispositif d’accès sécurisé numérique».
Sélectionnez la façon dont vous désirez recevoir votre code de validation.
Entrez le code de validation.
Ensuite, sélectionnez la façon dont vous désirez recevoir votre code d’activation.
Entrez le code d’activation.
Créez un mot de passe valide pour votre dispositif d’accès sécurisé numérique.

Remarque : Par souci de commodité, le code de sécurité peut être généré sans avoir à ouvrir l’application.

Ajouter un nouveau bénéficiaire

Choisissez « Transférer des fonds »
Sélectionnez « Paiement de facture »
Sélectionnez le compte à partir duquel vous souhaitez effectuer le paiement
Sélectionnez « À »
Sélectionnez « Ajouter un nouveau bénéficiaire »
Choisissez le bénéficiaire à partir de la liste
Indiquez le montant à transférer
Ajoutez un message et choisir la date du paiement (optionnel)
Sélectionnez « Continuer », puis « Confirmer »

^* Si vous êtes à l'extérieur du Canada ou des États-Unis, veuillez composer le numéro qui se trouve au verso de votre carte de débit ou consulter le site hsbc.ca/fr-ca/contact-us.

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